CONTEXTE

Début 2015 j’ai repris le blog familial : Joliscopeaux. C’est un blog qui parle de la menuiserie fine et du travail du bois décoratif. L’audience était nombreuse et en augmentation, mais le business model était inexistant. Il fallait trouver un modèle pour monétiser l’audience.

ACTIONS

Dans un premier temps j’ai commencé par installer plusieurs outils de mesure à commencer par Google Analytics. Puis ensuite un heatmap particulièrement utile : mouseflow. Ces deux outils m’ont permi de découvrir ce que les visiteurs recherchaient le plus. 50% de mon audience recherchait à se procurer du bois et arrivait sur l’article dont il est question. Sans hésité cela m’a permi de comprendre que le besoin se situait autour de la fourniture de bois mais d’une certaine qualité : celle en petite épaisseur (qui ne se trouve pas en grande surface spécialisée). D’autre part l’outil de heatmap m’a permi de voir quels étaient les blocages lié au paiement, j’ai pu m’apercevoir que des erreurs existaient et que cela bloquait certains paiements. J’ai pu donc corriger le tir en espérant pouvoir monétiser l’audience d’avantage.

RÉSULTATS

J’avais 2 certitudes en installant Google Analytics. La première que les visiteurs recherchaient à se procurer du bois en fine épaisseur, que l’emailing était l’outil le plus puissant pour notre audience.

J’ai donc lancé une campagne emailing sur 3 jours pour faire connaître le nouveau produit que je proposais. En 3 jours j’avais réalisé un Chiffre d’Affaires de 1800 € ce qui me paraissait énorme à l’époque. J’étais super content d’avoir pu mieux comprendre le business model de Joliscopeaux.

Cependant, par manque d’expérience j’ai focalisé tous mes efforts sur le digital au détriment de la qualité des produits, du sérieux du fournisseur et de la satisfaction des clients. Et au lieu de pérenniser mon activité, j’ai du redoubler d’effort pour convaincre mes clients de me rester fidèle.

COMMENT RÉUSSIR DE FAÇON DURABLE

Dans mon cas, mon inexpérience m’a conduit à négliger une partie du business au profit du digital. Je dirais que pour éviter ce type de mésaventure, il faut prendre en compte toute la chaîne de distribution qui se termine à la satisfaction du client et d’un avis positif sur le site.

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