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Comme je l’ai dit dans un autre post, j’ai fait mes premières expériences en ecommerce en montant mon site tout seul et en vendant mes produits. J’organisais tout de A à Z et cela était énormément chronophage. Au fur et à mesure de ma compréhension du ecommerce j’ai cherché à automatiser au maximum. J’ai donc migré de WordPress à Shopify pour ne m’occuper que du marketing, du sourcing et de l’expédition des produits. Ce n’est que plus dans ce processus d’apprentissage que j’ai fait la découverte de Amazon Webmarketing

Lorsqu’on voit un produit qui se vend en masse sur le marché on ne se doute pas du nombre d’échecs qu’il a fallu essuyer pour y arriver. Le lancement de produit c’est être dans un mode itératif qui favorise l’apprentissage rapide. Face à cette quantité importante de chose que vous allez devoir remettre en question, il faut néanmoins faire la distinction entre 2 types d’information :

Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est un outil qui vous permet de gérer les relations avec vos prospects ou clients. Un bon CRM vous permet de mettre en œuvre une stratégie marketing afin que les échanges avec vos prospects soit personnalisés et adaptés aux besoins de chaque prospect.

Il n’existe pas de définition universelle de “client idéal”. C’est différent pour chaque organisation et cela dépend des situations et des objectifs.

Le buyer persona (en français : personnalité d’acheteur) est la représentation semi-fictionnelle de votre client idéal.

Si vos vendeurs continuent à solliciter chaque prospect un à un par téléphone, vos bénéfices sont probablement en chute libre.

Une étude du groupe Aberdeen précise que les entreprises qui ont mis en place le SMarketing ont connu une croissance de leurs CA annuel d’environ 20 % en moyenne.