CONTEXTE

Le client est une association. Par conséquent configurer son site avec le commerce électronique et faire un plan de tagging n’était pas sa priorité. Cependant chaque année cette association réalise une campagne de dons d’une durée de 10 jours. C’est donc l’occasion d’envoyer des emails, de la publicité etc. pour inciter les gens à soutenir leur oeuvre.

Or il se trouve qu’une petite centaine de visiteurs se rendent quotidiennement sur la page de don mais seulement 5% d’entre eux finalisent leur don. 100 visiteurs par jour sur cette page, signifie 12 000 au bout de 120 jours soit 4 mois. Si l’on pouvait récupérer 5% en plus de donnateurs grâce au retargeting on doublerait le montant des dons. C’est l’idée que je me suis faite et que j’ai voulu mettre en oeuvre.

ACTIONS

J’ai donc décidé d’intégrer la balise de ‘Transaction’ du Google Tag Manager sur la page de validation de don. Quelques subtilités m’ont donné du fil à retordre, mais aujourd’hui ceci est fonctionnel. Les dons remontent bien. La principale difficulté était que le site n’est pas construit autour du ecommerce, il a fallu créé de toute pièce les variables à remonter au GTM.

RÉSULTATS

Comme on peut le voir sur le Google Analytics, les informations commencent juste à remonter. J’anticipe le retargeting sur Facebook car désormais les informations de sources sont connectées aux dons, de quoi relier le coût de la pub au montant donné (attribution au dernier clic bien entendu). Je n’ai pas encore le retour d’expérience car le résultat est tout frais et comme le paiement se fait via un service externe, il a fallu corriger les attribution en affiliation (tout était attribué à la solution de Paiement Electronique). Je vais mettre à jour ce post lorsque j’aurais un retour d’expérience.

COMMENT RÉUSSIR SON PLAN DE TAGGING

Pas évident à suivre, mais la documentation de Google Tag Manager m’a bien aidé.

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