Déjeuner avec les commerciaux, est-ce utile pour un marketeur ?

L’amélioration de la qualité des leads implique une amélioration constante de votre approche en matière de message, de contenu et d’éducation des leads qui passe souvent par un échange informel autour d’un déjeuner  mensuel avec les équipes commerciales pour discuter de la typologie des clients de l’entreprise (buyer persona). Voici comment aborder cet échange.

Organiser un déjeuner avec les commerciaux pour mieux comprendre la qualité des leads

Il est important pour le management d’être en contact permanent avec les commerciaux. Car les commerciaux sont les seuls avec le service SAV, qui connaissent les demandes et spécificités des clients et prospects de l’entreprise.

Les commerciaux sont aussi ceux qui peuvent mettre à jour les buyer persona (le profil des acheteurs types). Et cela de manière régulière pour que le management et le marketing comprennent mieux les attentes de la clientèle. Le marketeur doit savoir quelle est le point de vue des commerciaux sur la qualité des leads que le marketing lui apporte.

Comment aborder cet échange plutôt informel

Pour ce faire, vous devez avoir un aperçu de la ligne de front. Créez de la bonne volonté avec votre équipe de vente en prenant un bon repas servi au bureau une fois par mois, puis réfléchissez ensemble. Que devriez-vous demander?

  • DONNÉES FIRMOGRAPHIQUES: Comparez celles-ci avec des hypothèses ou des données actuelles pour vous assurer que vous ciblez toujours le type d’acheteur le plus susceptible d’acheter.
  • LES PRINCIPAUX DÉFIS QUE LES ACHETEURS MENTIONNENT: Les priorités et les défis des acheteurs changent souvent et ceux qui savent leur répondre parfaitement sont ceux qui réussiront.
  • UN APERÇU CONCURRENTIEL: Quelles solutions semblent être les meilleures ? Quelle est leur perception par les acheteurs et comment votre solution la compense t-elle ?

Informez régulièrement à jour votre équipe de vente sur ce que vous faites avec les informations qu’elle vous a fournies. Pour attirer des prospects de qualité supérieure, votre contenu et votre approche doivent être mis à jour. Il s’agit avant tout de fournir les bonnes informations aux bons acheteurs au bon moment, et la compréhension des ventes est essentielle à la réalisation de cet objectif.